FAQ

Questions Fréquentes

Quels sont les avantages du satin par rapport aux autres tissus ?

Le satin offre de nombreux avantages par rapport aux autres tissus. Sa surface lisse et douce réduit les frottements sur la peau et les cheveux, limitant ainsi les irritations cutanées et la casse des cheveux. Le satin aide également à maintenir l'hydratation naturelle de la peau et des cheveux, contrairement au coton qui peut absorber les huiles naturelles. De plus, le satin conserve une température agréable toute l'année : frais en été et chaleureux en hiver. Nos produits en satin sont conçus pour allier luxe, confort et bienfaits beauté au quotidien.

Comment entretenir mes articles en satin pour préserver leur qualité ?
Pour préserver la beauté et la durabilité de vos articles en satin :
  • Lavez-les à la main ou en machine à 30°C maximum, en cycle délicat
  • Utilisez une lessive douce sans agent blanchissant
  • Évitez l'assouplissant qui peut altérer les fibres
  • Ne pas tordre le tissu : pressez-le délicatement pour éliminer l'excès d'eau
  • Séchez à plat ou sur cintre, loin des sources directes de chaleur et du soleil
  • Repassez à basse température sur l'envers du tissu, idéalement avec un linge entre le fer et le satin
  • Rangez vos articles pliés dans un endroit sec, à l'abri de la lumière
Quelle est la composition exacte de votre satin ?

Nos produits sont fabriqués avec différents types de satin dont la composition varie selon les articles. Nous utilisons principalement du satin polyester, du satin d'élasthanne, ainsi que du prestigieux satin de soie pour certaines gammes. Chaque produit dispose d'une section détaillée sur sa page qui indique précisément sa composition. Cette diversité nous permet de vous proposer des articles adaptés à différents usages et préférences, tout en garantissant toujours les qualités essentielles du satin : douceur exceptionnelle, aspect luxueux et confort optimal. Que vous recherchiez la résistance du satin polyester ou le toucher incomparable du satin de soie, notre gamme variée saura répondre à vos attentes.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

Livraison standard avec suivi : 4,90€ (gratuite dès 50€ d'achat)

Livraison express VIP : 9,90€ (votre commande est traitée en priorité et expédiée dans les plus brefs délais)

Quelle que soit l'option choisie, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement jusqu'à vous.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Votre satisfaction est notre priorité ! Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner ou échanger un article. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.

Pour tout retour ou échange, veuillez consulter notre page Retour et Remboursement où vous trouverez toutes les informations nécessaires pour effectuer votre démarche.

Comment choisir la bonne taille pour mes articles LIO

Pour vous aider à trouver votre taille idéale, nous avons créé un guide des tailles détaillé disponible sur chaque page produit. Ces tableaux indiquent les correspondances précises en centimètres et pouces pour chaque partie du vêtement (poitrine, taille, hanches, longueur).

Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la plus grande pour les vêtements de nuit et la plus petite pour les vêtements plus ajustés comme les robes.

N'oubliez pas que le satin a naturellement un peu d'élasticité qui s'adaptera à votre morphologie. Pour toute question spécifique concernant les tailles, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous conseiller personnellement.

Proposez-vous des collections saisonnières ou des éditions limitées ?

Oui, en complément de notre collection permanente, nous lançons 4 collections saisonnières par an ainsi que des éditions limitées.

Pour être informé(e) en priorité de nos nouveautés et éditions limitées, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur nos réseaux sociaux. Nos abonnés bénéficient d'un accès anticipé de 24h aux nouvelles collections et d'offres exclusives.

Les éditions limitées ne sont généralement pas réapprovisionnées une fois épuisées, nous vous conseillons donc de ne pas trop attendre si un article vous plaît particulièrement !

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous par email à contact@lio-fr.com ou via notre formulaire de contact dès que possible. Les modifications ou annulations ne sont possibles que si votre commande n'a pas encore été préparée pour expédition, généralement dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, la commande entre en phase de préparation et ne peut plus être modifiée ou annulée. Dans ce cas, vous devrez attendre de recevoir votre colis et suivre notre procédure de retour standard.